Есть вопросы? Ответим!

В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом.

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Вопросы по доставке

Как забрать товар самостоятельно и где?

СкрытьПодробнее

Самостоятельный забор заказа

Вы можете самостоятельно забрать товар, заказанный через наш сайт, по адресу: 1‑я Теннисная, д. 11. Для этого следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Предварительный звонок

Позвоните нам заранее, чтобы сообщить о планируемом визите.
Назовите номер вашего заказа — это поможет нам подготовить товар к выдаче.
Уточните, какие документы потребуются при получении (обычно достаточно номера заказа).
Согласуйте удобное время визита в рамках нашего рабочего графика.

Шаг 2. Подготовка к визиту

Убедитесь, что у вас есть информация о заказе (номер заказа, ФИО плательщика).
Если оплата не была произведена заранее, уточните доступные способы расчёта при получении.
Сохраните подтверждение оплаты (чек, скриншот платежа), если оно есть.

Шаг 3. Визит в пункт выдачи

Адрес: 1‑я Теннисная, д. 11.
Придите в согласованное время.
Обратитесь к сотруднику пункта выдачи и сообщите номер заказа.
Предъявите документ, если это требуется (например, паспорт — если указано в условиях).
Осмотрите товар: проверьте целостность упаковки и комплектацию.
Если всё в порядке, подтвердите получение.
Получите документы: чек, гарантийный талон, инструкцию (если предусмотрено).

Важные замечания

Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Срок хранения заказа: уточните при звонке — если вы не заберёте товар в указанный срок, он может быть возвращён на склад.
Документы: сохраняйте чек и другие документы — они понадобятся при возврате или обращении по гарантии.
Если возникли вопросы, свяжитесь с нами до визита.

Контакты

Телефон для согласования забора заказа: +7 951 770‑97‑85